0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.enriquerequena.com o www.enriquerequena.es (en adelante, LA WEB), del que es titular la sociedad Enrique Requena, S.L.U.

La navegación por el sitio web de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a ENRIQUE REQUENA, S.L.U. o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

ENRIQUE REQUENA, S.L.U., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: Enrique Requena, S.L.U.
Su CIF es: B46414330
Su domicilio social está en: C/ Cartagena, 3 - 46018 Valencia (Spain)
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 2.121, Libro 705 de la Sección 4ª, Folio 128, Hoja 12.415, Inscripción 1ª

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfonos: 0034 963 841 538 - 0034 601 257 265
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ENRIQUE REQUENA, S.L.U. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, ENRIQUE REQUENA, S.L.U. condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a ENRIQUE REQUENA, S.L.U. y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ENRIQUE REQUENA, S.L.U. presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. o de terceros.

e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Propiedad intelectual de la web

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a ENRIQUE REQUENA, S.L.U., sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. o de sus propietarios legales, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ENRIQUE REQUENA, S.L.U. y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ENRIQUE REQUENA, S.L.U. de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a ENRIQUE REQUENA, S.L.U.. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ENRIQUE REQUENA, S.L.U., o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

ENRIQUE REQUENA, S.L.U. no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
ENRIQUE REQUENA, S.L.U. excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

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ENRIQUE REQUENA, S.L pone gran hincapié en la exactitud relativa a la información que pone a disposición en el sitio web y efectúa todos los  trámites para asegurarse de la fiabilidad de la misma. A pesar de ello, no puede responsabilizarse de las inexactitudes técnicas, los errores tipográficos u omisiones que el contenido de la página pueda tener o de los resultados que pudieran ser obtenidos por el uso de esta información. Si observa este tipo de problema, puede comunicarlo a través del formulario de contacto de la web.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable ENRIQUE REQUENA, S.L.U. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

ENRIQUE REQUENA, S.L.U. se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

Asimismo, ENRIQUE REQUENA, S.L.U. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de  Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio social de ENRIQUE REQUENA, S.L.U., sito en C/ Cartagena, 3 - 46018 Valencia (Spain), o en la siguiente dirección de correo electronico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

ENRIQUE REQUENA, S.L.U. adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

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Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, ENRIQUE REQUENA, S.L.U. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Si realiza el pago mediante Tarjeta Bancaria, le dirigimos directamente a la página segura del TPV virtual de 4B, que pertenece al banco Popular, y la información de la que dispone (Número de la tarjeta, Fecha de expedición, etc.) no son nunca comunicadas por el banco a nuestra empresa de las que no puede tener conocimiento.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a ENRIQUE REQUENA, S.L.U. identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de ENRIQUE REQUENA, S.L.U., será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de VALENCIA (España).

6. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

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Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar y/o modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al Comprador su periódica verificación.

1. Elección del Producto

El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compra, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, el Vendedor no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los productos.
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. Una vez hecha la solicitud de recambio por parte del cliente, el vendedor informará al comprador de todos los detalles referentes al producto que se le va a suministrar.

Los productos vendidos, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad. El Vendedor no podrá nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

2. Como hacer un pedido

Para hacer su pedido de cualquier recambio o producto que solicite, deberá proceder de la siguiente forma:

1. Seleccione de nuestra tienda online, los productos que requiera y agrégelos al carrito de compra.
2. Elija la opción de Mostrar carro para ver el resumen de su pedido. Acceda a su cuenta de usuario o cree una cuenta de usuario nueva. Cumplimente debidamente el formulario aportando toda la información necesaria.
3. Seleccione los datos de facturación y los datos de envío.
4. Seleccione la forma de envío y la forma de pago para finalizar la compra siguiendo las indicaciones de la web.

En cualquier momento del proceso de solicitud y pedido, usted podrá comunicar con nosotros para resolver cualquier duda a través de:

• Internet, a través de nuestra página web: http://www.enriquerequena.com (las 24 horas del día, los 365 días del año)
• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Teléfono: 0034 963 841 538 - 0034 601 257 265, de lunes a viernes de 9h a 19h (excepto festivos)
• Whatsapp: 0034 601 257 265

3. Precio y pago

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros.

Los precios no incluyen los impuestos que le son de aplicación en cada momento de conformidad con la legislación fiscal vigente.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros.

Salvo acuerdo escrito de las partes en otro sentido:

• Las mercancías son facturadas al precio de la propuesta entregada y pueden ser modificados en cualquier momento previo aviso. Al cliente le enviaremos una propuesta personalizada con el material solicitado por este, con los precios detallados, pero sino hubiera disponibilidad del producto, por caidas de stock entre el plazo de propuesta y aceptación por parte del cliente, los precios pueden sufrir variaciones.
• Los precios que constan en la propuesta son antes de impuestos y están limitados a las cantidades disponibles en almacén en el momento de la recepción del pedido.
• El pago al contado se realizará a través de nuestra plataforma de pago seguro.

Los precios ofertados están previstos para pagos al contado.

El incumplimiento por el Comprador de las disposiciones antes expuestas otorgan al Vendedor el derecho de renunciar al pedido y a resolver el contrato, así como a reclamar daños y perjuicios.

Ponemos a su disposición la forma de pago por tarjeta bancaria en línea con transacción asegurada con el sistema 4B de Banco Popular. Su operación queda asegurada y protegida codificando la conexión cuando sus datos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago, puede considerar que su operación está protegida ya que se le dirige a la plataforma de pago seguro de 4B. Usted no nos proporciona en ningún momento sus datos referentes a su tarjeta de crédito, sino que lo hace directamente con la entidad bancaria. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones del Vendedor o sus proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto pedido, o en caso de no aceptación por el Comprador de la fecha de entrega, el Vendedor propondrá un producto de sustitución a su cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Si el cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar al Vendedor por indisponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el Comprador, el reembolso se efectuará por ingreso bancario en los quince días siguientes a partir del pago del Comprador.

5. Plazos de entrega

Los productos se suministrarán a la dirección de entrega que indique el Comprador o se recogerán en la dirección del Vendedor si así ha sido indicado durante el pedido. Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega. Dependemos de almacenistas para el suministro del material, lo que implica que estamos supeditados a disponibilidad del mismo, circunstancia por la cual el vendedor mantendrá en todo momento informado al comprador. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega ni el Vendedor podrá responsabilizarse de las consecuencias debidas.

En el caso en el que dentro de un mismo pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, habida cuenta de su disponibilidad, el plazo de entrega será marcado por el artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior. El Vendedor tendrá no obstante la posibilidad de partir las entregas. Llevado a cabo este último supuesto, es decir la partición de las entregas, los gastos de tratamiento y expedición sólo se facturarán para un único envío..

Se cancelará y se reembolsará cualquier pedido no expedido, en los quince días, si ha sido ingresado. En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico.

En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor tendrá derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.

Las causas internas del Vendedor que supongan un paro, una suspensión o un retraso pasajero de la entrega, dan derecho a prórrogas por el tiempo equivalente a su duración, o pacto entre las partes para la anulación de pedidos.

Ciertas categorías de productos debido a sus dimensiones, no pueden ser entregados vía ciertos medios de transporte. Por esta razón el Vendedor se reserva el derecho a proponerle solamente los transportistas disponibles durante su proceso de compra.

El Comprador debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar la orden de entrega. Si el Comprador no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja (producto dañado...). El Comprador deberá comunicar su disconformidad al transportista a más tardar en los dos días laborables siguientes a la entrega de los artículos y también remitir una copia de este el Vendedor.

6. Fuerza Mayor

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.

7. Transferencia de riesgos

Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.

Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de las mercancías, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte deberán:

• realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega mismos que estén en posesión del transportista.
• ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres días laborables siguientes a la fecha de entrega.

8. Política de satisfacción, devolución o reclamación

Sólo las reclamaciones recibidas por correo electrónico, carta o fax serán admitidas. El plazo para reclamar será:

• de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad.
• antes de su utilización y como muy tarde, dentro de los diez días siguientes a la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, si el defecto o irregularidad no pueden ser detectados mediante un simple examen o verificación elemental.

La constatación de un defecto que afecte solamente a una parte de la mercancía entregada, no da derecho al Comprador para rechazar totalmente a la misma.

Si por el contrario lo que desea el Comprador es un intercambio debe informar por correo electrónico. Tras esto el Comprador deberá remitir el artículo corriendo con los gasto de envío, en su embalaje de origen, intacto, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación a nuestra dirección.

Todo producto estropeado, no será reembolsado ni total ni parcialmente según las condiciones indicadas. Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, se aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa y se justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento.

Atención: No se podrá aceptar ninguna devolución o cambio si el embalaje ha sido gravemente deteriorado.

El Vendedor se compromete a reembolsar el importe de la compra, en un plazo inferior o igual a un mes después de la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por ingreso bancario.

9. Garantías y Servicio Postventa

El Comprador se beneficia de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto el Comprador puede contactar con el Vendedor y para poder beneficiarse de la garantía, el Comprador debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:

• la sustitución de consumibles (bombillas, escobillas, baterías, discos, filtros, fusibles...)
• la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,
• los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...),
• los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado, y con garantía directa del fabricante.

El producto no puede haber sido montado en el vehículo.

Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

No se puede utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegue directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición porque el fabricante puede que no acepte el producto).

Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.

En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje producidos por una garantía.

10. Gestión medioambiental de envases y de residuos de envases

El poseedor final en España del residuo de envase o envase usado, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997, el Real Decreto 782/1998, el Real Decreto 252/2006 y legislación concordante. El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases o envase usado es el responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con las Directivas 1994/62 CEE de 20 de diciembre y 2004/12 CEE de 11 de febrero y normativa estatal aplicable.
Para el resto de países le será de aplicación la legislación estatal en vigor de cada uno de ellos en materia de la gestión de los residuos de envases.

11. Jurisdicción competente

El Vendedor no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de incumplimiento del Comprador o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Las partes acuerdan mutuamente que todo litigio, independiente de su naturaleza, relativo a la presente venta, su cumplimiento, ejecución e interpretación será de la competencia exclusiva de los Tribunales del lugar del domicilio social del Vendedor, es decir, la ciudad de Valencia (España).

Actualizado: Junio 2013